アプリについて
- アプリがダウンロードできません
- スマートフォンのOSバージョンが利用条件を満たしていない場合、ダウンロードはできません。（iOS15以上、Android９以上）
- アプリが起動しません。
- スマートフォンで現在開いているブラウザを終了、または起動中のアプリを全て終了し、スマートフォンを再起動してください。
再起動後、あらためてアプリが起動するかお試しください。
- スマートフォンの機種変更後も同じIDでアプリを使えますか。
- 機種変更前にけんこうマイレージ利用者専用サポートセンターへアプリからご連絡ください。
ホーム＞メニュー＞歯車（右上）＞ヘルプ＞お問い合わせ（電話・メール）
- 退会したいです。
- ホーム＞メニュー＞歯車（右上）＞退会手続き（一番下）から退会手続きが可能です。
※退会するとすべてのサービスが利用できなくなります。
ポイントや記録されたデータが失われ、復元することはできません。
機能について
- 健康記録から体重、睡眠時間、血圧が変更できません。
- アプリのデータ連携設定が「手入力」になっているか確認してください。
ホーム＞メニュー＞歯車（右上）＞データ連携設定＞
データ連携設定（体重・睡眠時間・血圧）を手入力に変更してください。
- アプリを閉じていても歩数はカウントされますか。
- アプリを起動していなくても（終了していても）歩数はカウント
されています。カウントされた歩数はアプリを起動すると反映されます。
- 歩数がカウントされません。
- スマートフォン内の機能とアプリが連携されていません。
アプリの登録・利用方法 ページ内でiOSの方は《STEP3》、 Androidの方は《STEP5》「設定が完了しても歩数が連携されない場合」を確認ください。
- ポイント付与店でどのようにポイントを獲得すればいいですか。
- ポイント付与店内に三角POPまたはポスターでポイントを獲得できる二次元バーコードを掲出しています。スマートフォンのカメラアプリで読み取るか、けんこうマイレージアプリを起動し、ホーム＞メニュー＞スキャンから読み込むことでポイントを獲得できます。
イベント表示がある場合は、ホーム＞メニュー＞イベント＞該当するイベント＞イベントに参加するで読み込みます。
- ウォーキングコースを歩いたのですが、どのようにポイントがたまりますか。
- ウォーキングコースに設定されているスタンプスポットに近づくとマップ上に「近くにウォーキングコースのスタンプがあります」が表示されます。それをタップして「スタンプを獲得する」をタップいただくことでポイントが獲得できます。
ホーム＞メニュー＞ウォーキングコースから、近くにいるウォーキングコースを選択して表示されるスタンプスポットからも「スタンプを獲得する」をタップしてポイントを獲得することができます。
- ポイントはどのように利用したらいいですか。
- 毎月たまったポイントで抽選に応募できます。
抽選に応募するためには個人情報の登録が必要となります。
ホーム＞メニュー＞プロフィール変更＞個人情報から個人情報の登録をお願いします。